Bienvenid@ a la AICC COACHING.

ATENCIÓN AL CLIENTE EFICIENTE Y SINGULAR es un Programa de Formación de Alto Impacto que influye positiva y conscientemente en la manera como en las organizaciones se presta el servicio de atención al cliente, y en la forma como los miembros de una organización pueden incrementar la experiencia de sus clientes, elevando así los índices de satisfacción y fidelidad. En este sentido, lejos de definir protocolos y comportamientos ampliamente divulgados, pretendemos incorporar a este conocimiento elementos clave desde el Coaching de la AICC, la Inteligencia Emocional y el Marketing Relacional, de modo que dichos protocolos y comportamientos se ejecuten sobre una base sólida y altamente satisfactoria.  El propósito fundamental de Atención al Cliente Eficiente y Singular es oxigenar nuestra capacidad de establecer relaciones altamente satisfactorias con las personas de nuestra vida, incluidos nuestros clientes y compañeros de trabajo.

El Coaching de la AICC enseña y demuestra que si aprendemos a elevar nuestras relaciones, inevitablemente elevaremos nuestros resultados. Luego, iniciar un proceso personal de autoconocimiento y descubrir las maneras como podemos relacionarnos desde nuestra esencia, nos garantizarán una experiencia de vida más satisfactoria y una relación más auténtica con nuestros seres amados y nuestros clientes. En palabras de nuestro Coach Presidente: "Este es un viaje que definitivamente vale la pena emprender"

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EJES TEMÁTICOS: Atención al Cliente Eficiente y Singular fusiona herramientas del Coaching de Vida, la Programación Neurolingüistica, la Inteligencia Emocional y el Aprendizaje Experiencial; para incorporar a la cotidianidad de la actividad empresarial, novedosas herramientas que impactan de manera significativa la vida de los participantes y la experiencia que ellos tienen con sus clientes. Abordaremos entre otros los siguientes aspectos. 

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• COACHING DE VIDA orientado a mejorar las experiencias de nuestros clientes.

• Nueva Filosofía del servicio de atención al cliente.

• El proceso de fidelización del cliente.

• Habilidades de comunicación.

• Inteligencia emocional y habilidades para la solución de conflictos.

• Administración del Etrés y del Ser en tiempos de crisis.

• Estrategias Para la fidelización del cliente.

• Componentes del servicio al cliente superior.

• ¿Cómo medir y monitorear la satisfacción de nuestros clientes? (Versión 36 horas)

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MODALIDADES: Atención al Cliente Eficiente y Singular cuenta con dos versiones a saber:  Seminario taller (4 u 8 horas), y su programa de entrenamiento (36 horas). El horario y lugar de realización será acordado por las partes. Recomendamos sesiones mínimas de cuatro horas.

CERTIFICACIÓN: Atención al Cliente Eficiente y singular ofrece una certificación altamente valorada.  En términos laborales, nuestra certificación fortalecerá significativamente su hoja de vida y en muchos casos hará la diferencia en un proceso de selección de personal. 

VALOR DE ESTE PROGRAMA: Para conocer cómo llevar a cabo este Programa de Formación de Alto Impacto al interior de su empresa u organización, escribanos a y relacione por favor el número de personas, horas de intervención deseadas (4,8 o 36), ciudad y país donde se llevará a cabo. 

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Fideliza a tus clientes mientras elevas tus relaciones más significativas..  "si elevas tus relaciones, elevas tus resultados".

Testimonio de Belisario Bolaños

REGISTRO DE ASISTENTES

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